Как выстроить систему продаж и управления персоналом, чтобы изо дня в день обеспечивать улыбку удовольствия на лице Клиента от взаимодействия с Вашей организацией? Что лежит в основе сервиса высочайшего уровня? Как на практике обеспечить культуру высоких стандартов обслуживания и при этом избежать наиболее распространенных ошибок? Читать далее »

Стратегическая цель программы: Обучение персонала компании тому, чтобы потенциальные клиенты стали реальными.

Читать далее »

Цель: приобретение навыков по управлению собой для оптимизации деятельности.

Читать далее »

Цель тренинга: обеспечить достижение конкретных желаемых результатов в работе сотрудников с помощью обучения навыкам по постановке и достижению жизнеспособных целей, рассчитанных на результат.

Читать далее »

Телефонное общение – особый жанр коммуникации. Собеседники не видят друг друга – основным инструментом общения становится голос. В настоящее время общение по телефону играет огромную роль, как в личной жизни, так и в бизнесе. Ситуации, когда решающим оказывается впечатление о Вас при телефонном разговоре, возникают все чаще. Особенно это касается тех из нас, чья работа напрямую связана с телефонными переговорами (руководители различных уровней, менеджеры по продажам, секретари-референты, диспетчеры, офис-менеджеры, телефонные агенты и т.д.)

Читать далее »

Задачи тренинга:

• получить знания о стандартах работы с покупателем
• улучшить качество обслуживания в магазине
• развить навыки профессиональной коммуникации с клиентом.

Читать далее »

В условиях кризиса все актуальнее становится умение профессионально справляться с возражениями:

Читать далее »

Софтверный гигант IBM объявил, что в настоящее время работает над симуляционной деловой игрой. По словам разработчика, 3D (трехмерная реальность) бизнес-симуляция предназначена для обучения управлению бизнес-процессами.

Участник игры, получившей название Innov8, выступает в роли менеджера, которому необходимо повышать эффективность бизнеса компании. Читать далее »

Опрос 2000 представителей службы персонала и менеджеров в сфере L&D показал, что треть организаций, которые предоставляют услуги коучинга менеджерам компании, в меньшей степени стали рассчитывать на коучинг, чем это было раньше. Читать далее »

Практическая мастерская(workshop) для руководителей и ведущих специалистов по направлениям деятельности, регионам и продуктам.
Это практическая сессия для повышения конкурентоспособности и прибыльности банка, продукта, регионального отделения на основе экспресс-диагностики главных факторов деятельности и принятия решений по корректировке модели работы.

Читать далее »

Что движет поведением человека? Почему мы ставим те или иные цели? Почему они отличаются от целей других людей в похожих условиях? С некоторыми людьми нам общаться легко и просто, а некоторые нас не понимают – почему? Читать далее »

Цель тренинга
Повысить эффективность менеджеров и руководителей компаний в понимании и результативном применении навыков взаимодействия, которые присущи профессионалам в области коммуникации.
Читать далее »

Навигация в море желаний – вот то, с чем можно сравнить человеческую жизнь. С первого до последнего своего дня люди стараются осуществить свои желания или отказаться от них, скрывают либо демонстрируют то, чего хотят. Мы часто осознаем, насколько зависимы от желаний других: супруга, начальника, детей, знакомых. Порою трудно определить, чьи же собственно желания нами движут сейчас: наши собственные или навязанные нам кем-то? Читать далее »

Курс «НЛП-Практик» — предназначен для всех, кто взаимодействует с людьми и для тех, кто хотел бы лучше разобраться в себе. НЛП – это новейшие методы и технологии практической психологии для личностного и профессионального роста и развития. Эта программа – уникальная возможность получить качественные навыки и знания непосредственно от одного из основателей НЛП – Фрэнка Пьюселика. Читать далее »

Для всех работающих тренеров НЛП и всех желающих ими стать, не зависимо от имеющейся категории НЛП, все – кто хочет повысить свою профессиональную компетенцию в методах ведения тренингов. Читать далее »

Центр семейной психологии «Путь к СЕБЕ» поможет Вам в решении проблем межличностного общения, в вопросах взаимоотношений в семье, в развитии семейной системы, в решении кризисных ситуаций, выход из депрессивных, стрессовых состояний, работа с важными датами вашей жизни (значение даты рождения, свадьба, открытие бизнеса, поступление в ВУЗ, нумерологический прогноз). А также работа с психосоматическими заболеваниями, коррекция веса. Помощь в личностном и духовном росте.

Читать далее »