С помощью этого тренинга вы овладеете техниками эффективных телефонных продаж, научитесь работать с возражениями клиентов, заводить и продолжать перспективные деловые отношения. На тренинге вас ждут: ролевые, деловые, имитационные и ситуативные игры, «мозговые штурмы», психотехники НЛП. Вы поработаете в парах, микрогруппах, сделаете свою мини-презентацию. Проработаете конкретные ситуации и вопросы, интересные именно вам. Итогом такой работы станут готовые прописанные сценарии поведения и разговора в различных рабочих ситуациях участников. Читать далее »

Как выстроить систему продаж и управления персоналом, чтобы изо дня в день обеспечивать улыбку удовольствия на лице Клиента от взаимодействия с Вашей организацией? Что лежит в основе сервиса высочайшего уровня? Как на практике обеспечить культуру высоких стандартов обслуживания и при этом избежать наиболее распространенных ошибок? Читать далее »

С помощью этого тренинга вы овладеете техниками эффективных телефонных продаж, научитесь работать с возражениями клиентов, заводить и продолжать перспективные деловые отношения. На тренинге вас ждут: ролевые, деловые, имитационные и ситуативные игры, «мозговые штурмы», психотехники НЛП. Вы поработаете в парах, микрогруппах, сделаете свою мини-презентацию. Проработаете конкретные ситуации и вопросы, интересные именно вам. Итогом такой работы станут готовые прописанные сценарии поведения и разговора в различных рабочих ситуациях участников. Читать далее »

Стратегическая цель программы: Обучение персонала компании тому, чтобы потенциальные клиенты стали реальными.

Читать далее »

Адаптированный для проведения в помещении, тренинг по командообразованию. Тренинг основан на программах приключенческих тренингов формата outdoor и предназначен для коллективов предприятий и организаций с числом участников от 8 до 100 человек. Данный командообразующий тренинг построен в игровой форме. В ходе тренинга у участников вырабатываются навыки работы в команде, распределение обязанностей, вырабатывается чувство ответственности за общий результат, слаженность в работе, а так же есть возможность для развития креативности и нестандартного мышления участников тренинга. Формируется понимание, важности и эффективности командной работы.

Читать далее »

Цели:

· Формирование, развитие и закрепление успешных моделей поведения в команде.
· Развитие общих возможностей для успешной жизнедеятельности команды компании.
· Развитие результативных возможностей команды, по выполнению своих функциональных обязанностей в компании.

Читать далее »

Цель тренинга: обеспечить достижение конкретных желаемых результатов в работе сотрудников с помощью обучения навыкам по постановке и достижению жизнеспособных целей, рассчитанных на результат.

Читать далее »

Телефонное общение – особый жанр коммуникации. Собеседники не видят друг друга – основным инструментом общения становится голос. В настоящее время общение по телефону играет огромную роль, как в личной жизни, так и в бизнесе. Ситуации, когда решающим оказывается впечатление о Вас при телефонном разговоре, возникают все чаще. Особенно это касается тех из нас, чья работа напрямую связана с телефонными переговорами (руководители различных уровней, менеджеры по продажам, секретари-референты, диспетчеры, офис-менеджеры, телефонные агенты и т.д.)

Читать далее »

Задачи тренинга:

• получить знания о стандартах работы с покупателем
• улучшить качество обслуживания в магазине
• развить навыки профессиональной коммуникации с клиентом.

Читать далее »

В условиях кризиса все актуальнее становится умение профессионально справляться с возражениями:

Читать далее »

Всегда приятно, когда тебя не только обслуживают по всем правилам, но и делают это «с душой». Что же такое загадочное понятие «с душой»? Исследования, проведенные европейскими маркетологами дают однозначный ответ. Основное желание покупателя – чтобы продавец смог из не всегда стройных и понятных объяснений, выявить потребность покупателя в товаре, за которым он пришел, и предложить ему именно этот товар, не отягощая его не нужными подробностями, или перечислением всего ассортимента представленной продукции. Правильное применение данной технологии способно резко увеличить объем продаж и лояльность покупателей. Читать далее »

Опрос 2000 представителей службы персонала и менеджеров в сфере L&D показал, что треть организаций, которые предоставляют услуги коучинга менеджерам компании, в меньшей степени стали рассчитывать на коучинг, чем это было раньше. Читать далее »

Что движет поведением человека? Почему мы ставим те или иные цели? Почему они отличаются от целей других людей в похожих условиях? С некоторыми людьми нам общаться легко и просто, а некоторые нас не понимают – почему? Читать далее »

Цель тренинга
Повысить эффективность менеджеров и руководителей компаний в понимании и результативном применении навыков взаимодействия, которые присущи профессионалам в области коммуникации.
Читать далее »

О чем этот тренинг?
Суть любого проекта: достичь поставленной цели, учитывая ограничения по времени и ресурсам. Однако любой проектный менеджер скажет, что за сутью скрывается довольно большое количество деталей, о которых знают лишь те, кто выполнил в своей карьере не один проект и на своих ошибках научился находить успешные решения даже в самых сложных ситуациях. Читать далее »

Личная эффективность предполагает достижение нужного результата наименьшими усилиями. Для того чтобы отвечать этому определению в каждой ситуации на работе, дома, в обществе, нужны десятки, а иногда и сотни полезных «мелочей».

Читать далее »

«Организационный менеджмент. Секреты успеха» – это ключ к повышению эффективности внутренней работы конкурентоспособных компаний на сегодняшнем рынке и одновременная подготовка к жесткости современной конкурентной борьбы. Читать далее »

Навигация в море желаний – вот то, с чем можно сравнить человеческую жизнь. С первого до последнего своего дня люди стараются осуществить свои желания или отказаться от них, скрывают либо демонстрируют то, чего хотят. Мы часто осознаем, насколько зависимы от желаний других: супруга, начальника, детей, знакомых. Порою трудно определить, чьи же собственно желания нами движут сейчас: наши собственные или навязанные нам кем-то? Читать далее »

Курс «НЛП-Практик» — предназначен для всех, кто взаимодействует с людьми и для тех, кто хотел бы лучше разобраться в себе. НЛП – это новейшие методы и технологии практической психологии для личностного и профессионального роста и развития. Эта программа – уникальная возможность получить качественные навыки и знания непосредственно от одного из основателей НЛП – Фрэнка Пьюселика. Читать далее »

Что движет поведением человека? Почему мы ставим те или иные цели? Почему они отличаются от целей других людей в похожих условиях? С некоторыми людьми нам общаться легко и просто, а некоторые нас не понимают – почему? Читать далее »