Как выстроить систему продаж и управления персоналом, чтобы изо дня в день обеспечивать улыбку удовольствия на лице Клиента от взаимодействия с Вашей организацией? Что лежит в основе сервиса высочайшего уровня? Как на практике обеспечить культуру высоких стандартов обслуживания и при этом избежать наиболее распространенных ошибок? Читать далее »

Стратегическая цель программы: Обучение персонала компании тому, чтобы потенциальные клиенты стали реальными.

Читать далее »

Адаптированный для проведения в помещении, тренинг по командообразованию. Тренинг основан на программах приключенческих тренингов формата outdoor и предназначен для коллективов предприятий и организаций с числом участников от 8 до 100 человек. Данный командообразующий тренинг построен в игровой форме. В ходе тренинга у участников вырабатываются навыки работы в команде, распределение обязанностей, вырабатывается чувство ответственности за общий результат, слаженность в работе, а так же есть возможность для развития креативности и нестандартного мышления участников тренинга. Формируется понимание, важности и эффективности командной работы.

Читать далее »

Цели:

· Формирование, развитие и закрепление успешных моделей поведения в команде.
· Развитие общих возможностей для успешной жизнедеятельности команды компании.
· Развитие результативных возможностей команды, по выполнению своих функциональных обязанностей в компании.

Читать далее »

Телефонное общение – особый жанр коммуникации. Собеседники не видят друг друга – основным инструментом общения становится голос. В настоящее время общение по телефону играет огромную роль, как в личной жизни, так и в бизнесе. Ситуации, когда решающим оказывается впечатление о Вас при телефонном разговоре, возникают все чаще. Особенно это касается тех из нас, чья работа напрямую связана с телефонными переговорами (руководители различных уровней, менеджеры по продажам, секретари-референты, диспетчеры, офис-менеджеры, телефонные агенты и т.д.)

Читать далее »

Задачи тренинга:

• получить знания о стандартах работы с покупателем
• улучшить качество обслуживания в магазине
• развить навыки профессиональной коммуникации с клиентом.

Читать далее »

Опрос 2000 представителей службы персонала и менеджеров в сфере L&D показал, что треть организаций, которые предоставляют услуги коучинга менеджерам компании, в меньшей степени стали рассчитывать на коучинг, чем это было раньше. Читать далее »

Отложите пособие по менеджменту и отправляйтесь в кино — так советуют поступить 4 итальянских консультанта по менеджменту, которые выпустили пособие под названием «Кино для менеджеров». Читать далее »

Что движет поведением человека? Почему мы ставим те или иные цели? Почему они отличаются от целей других людей в похожих условиях? С некоторыми людьми нам общаться легко и просто, а некоторые нас не понимают – почему? Читать далее »

Личная эффективность предполагает достижение нужного результата наименьшими усилиями. Для того чтобы отвечать этому определению в каждой ситуации на работе, дома, в обществе, нужны десятки, а иногда и сотни полезных «мелочей».

Читать далее »

Курс «НЛП-Практик» — предназначен для всех, кто взаимодействует с людьми и для тех, кто хотел бы лучше разобраться в себе. НЛП – это новейшие методы и технологии практической психологии для личностного и профессионального роста и развития. Эта программа – уникальная возможность получить качественные навыки и знания непосредственно от одного из основателей НЛП – Фрэнка Пьюселика. Читать далее »

Что движет поведением человека? Почему мы ставим те или иные цели? Почему они отличаются от целей других людей в похожих условиях? С некоторыми людьми нам общаться легко и просто, а некоторые нас не понимают – почему? Читать далее »

«Профессиональные процессы, процедуры и протокол в бизнесе» – это ключ к повышению эффективности внутренней работы конкурентоспособных компаний на сегодняшнем рынке и одновременная подготовка к жесткости современной конкурентной борьбы. Читать далее »

На данном тренинге я расскажу Вам об одном из важнейших компонентов личной эффективности. Вы услышите самое главное, что есть в вопросе «Управление временем», а также я буду готов ответить на Ваши вопросы! Читать далее »

Узнай их секрет – 40 лет непрерывного роста… в хорошие времена и плохие. Семинар будет особенно полезен тем, кто работает в розничной торговле, ресторанном бизнесе, сфере услуг и гостеприимства. Если Ваша работа связана с обслуживанием клиентов, то Вы сможете получить немало ценной информации и практических советов для успешного ведения Вашего бизнеса. Читать далее »

Цель тренинга – повысить эффективность профессиональной деятельности менеджеров в большинстве областей знаний, необходимых для качественного руководства и успешного управления в конкурентоспособных компаниях. Читать далее »

Центр семейной психологии «Путь к СЕБЕ» поможет Вам в решении проблем межличностного общения, в вопросах взаимоотношений в семье, в развитии семейной системы, в решении кризисных ситуаций, выход из депрессивных, стрессовых состояний, работа с важными датами вашей жизни (значение даты рождения, свадьба, открытие бизнеса, поступление в ВУЗ, нумерологический прогноз). А также работа с психосоматическими заболеваниями, коррекция веса. Помощь в личностном и духовном росте.

Читать далее »

Семейная и супружеская психотерапия – особый вид психологической помощи, дающий взрослым и детям возможность решить свои психологические проблемы через изменение качества взаимоотношений в семье.

Цель семейного консультирования и психотерапии – решение различных психологических проблем всей семьи, супружеской пары, отдельного человека, будь то взрослый, подросток или ребенок.

Читать далее »